By Ми з вами живемо у світі, не просто схильному до нестабільності та змін: ми живемо в період трансформацій. Динаміка змін у процесах, станах, явищах спонукає організації підвищувати адаптивність та прагнути високої гнучкості.
Неможливо врятувати країну, захистити тих, хто потребує допомоги, якщо самі не спроможні змінюватися й рости.
Дедалі більшої цінності для організацій набуває «людський капітал» (human capital), готовність команди до саморозвитку, здатність генерувати та впроваджувати нові ідеї.
Керівники організацій, націлені на активний розвиток та лідерство у сфері ухваленні нових рішень чи розробки політик, готові створювати простір для ефективної роботи колективного інтелекту.
І в цих умовах цінним інструментом для пошуку та ухвалення рішень з актуальних для організації питань (від нарад і проєктної роботи до стратегічних сесій і масштабних конференцій) можуть стати технології фасилітації.
Але що таке справжня фасилітація?
Фасилітація — знайомий та навіть популярний термін у секторі ОГС. Проте чи все те фасилітація, що фасилітацією зветься?
Фасилітація (англ. facilitate — «полегшувати, допомагати») — метод взаємодії всередині групи, процес сприяння групі у виконанні конкретного завдання, у розв’язанні проблеми або в досягненні згоди всіх зацікавлених учасників.
Першочергову роль у цьому процесі відіграє фасилітатор, який є організатором групової роботи, допомагає учасникам сформувати спільне бачення і результату, забезпечує ефективність обговорення та запобігає невиправданим втратам часу.
Застосування інструментів і технік фасилітації сприяє виникненню синергетичного ефекту в команди, підвищує залученість кожного учасника процесу, розкриває його потенціал.
Переваги фасилітації як методу групового обговорення
Фасилітаційна сесія — це універсальна технологія колективного обговорення, планування, розв’язання проблем, з якісним опрацюванням актуальних питань і досягненням результатів за обмежений період часу.
Це відбувається шляхом:
- фокусування на ключовому питанні/проблемі/проблемах;
- застосування чітких алгоритмів;
- можливості розглянути питання з різних позицій;
- виявлення раціонального та інтуїтивного досвіду учасників;
- прийняття всіх ідей;
- можливості «вийти за рамки», розширити горизонти мислення;
- продуктивної робочої атмосфери.
Результат фасилітаційної сесії є завжди, і для кожної команди він унікальний!
У штаті багатьох закордонних організацій і компаній уже давно працюють професійні фасилітатори.
Крім того, за останнє десятиліття технології фасилітації отримали заслужене визнання і в організаціях, що працюють в Україні.
Десятки національних і регіональних ОГС змогли усвідомити ефективність і переваги цього підходу. Про фасилітацію заговорили як про одну з технологій організаційного розвитку, оскільки метод успішно адаптується під запити команд, враховує їхні потреби, дає відчутні результати.
Які організаційні завдання допомагає вирішити фасилітація?
- виведення організації на новий рівень розвитку
- вироблення та синхронізація цінностей організації
- аналіз та оптимізація організаційних процесів
- розробка стратегії, проєктних планів, каскадування завдань
- позиціонування функціонального напрямку
- мобілізація команди для швидкого вирішення актуального організаційного завдання
- оцінка можливості та ефективності дій при вирішенні значущих організаційних процесах
- мотивація команди на досягнення потрібних результатів
- формування команди завдяки високій залученості в процес
Характерна відмінність методу — його наочність.
Під час роботи всі пропозиції та ухвалені рішення фіксуються на папері, кріпляться на фасилітаційну стіну, відображаються на фотографіях і передбачають подальші обов’язкові організаційні зміни в компанії.
Детальна візуалізація процесу та результатів фасилітації дає змогу в будь-який момент звернутися до її повної, не редагованої версії.
Результати фасилітації для організацій:
- готові рішення;
- конкретний план дій;
- відповідальність учасників за результати фасилітації;
- залученість учасників до реалізації рішень;
- висока мотивація команди;
- участь кожного в житті команди.
Сфери застосування фасилітації
Залежно від цілей і завдань організації, а також завдяки своїй універсальності, фасилітація як технологія може бути застосована для розв’язання широкого спектра питань, що потребують групової участі в обговоренні.
Це можуть бути:
- стратегічні сесії;
- конференції та семінари;
- розробка організаційних процесів і стандартів;
- планування проєктів;
- створення нових продуктів, генерація ідей;
- фокус-групи;
- зустрічі та наради;
- виступи, презентації;
- заходи, спрямовані на згуртування команди.
Таким чином, фасилітація забезпечує ефективність через грамотно організований процес обговорення, вироблення конкретних планів і дій, залученість усіх учасників та усвідомлення ними міри персональної відповідальності за здійснення ухвалених рішень.
Ольга Гулая,
MASTER ToP-facilitator,
фасилітаторка трансформації бізнесу,
тренерка з технологій залучення,
Human Leadership Ambassador
